Les outils de jeu responsable Winbeatz
Des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles sont disponibles sur chaque compte. Une auto-exclusion de 3 mois à 5 ans, ou indéfinie, peut être activée à tout moment.
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Sur Winbeatz online casino, nous proposons plusieurs outils pour garder le contrôle sur notre temps et notre budget de jeu. Des limites de dépôt peuvent être fixées de façon quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle, directement depuis notre compte. Un outil de vérification de la réalité (Reality Check) envoie un rappel après 60, 90 ou 180 minutes de session.
Pause et auto-exclusion
La fonction Take a Break permet de suspendre son compte pour 1 jour, 1 semaine ou 1 mois, sans démarche supplémentaire. Pour une mise à l'écart plus longue, l'auto-exclusion peut être demandée pour une durée de 3 mois à 5 ans, ou de façon indéfinie. Ces options restent actives pendant toute la période choisie.
L'accès à notre plateforme est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Pour toute question sur ces outils ou sur la gestion d'un compte, l'assistance reste joignable, et le compte joueur permet de consulter ou modifier ces réglages à tout moment.
Récapitulatif des limites disponibles
Voici les outils de contrôle que nous mettons à disposition, avec leurs durées exactes.
| Outil | Durées disponibles |
|---|---|
| Limites de dépôt | Quotidienne, hebdomadaire, mensuelle |
| Vérification de la réalité | 60, 90 ou 180 minutes |
| Pause (Take a Break) | 1 jour, 1 semaine ou 1 mois |
| Auto-exclusion | 3 mois à 5 ans, ou indéfinie |
Ces réglages permettent d'adapter le contrôle du jeu selon le besoin, d'une courte pause à une exclusion durable.
Vérification d'identité et accompagnement
Avant tout retrait, une vérification d'identité est demandée : une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile de moins de 6 mois, ainsi qu'une photo de la carte bancaire utilisée. Un appel ou une vérification vidéo peut également être sollicité dans certains cas. Cette étape protège le compte et s'inscrit dans le même cadre que nos outils de jeu responsable.
Nous restons disponibles 24h/24 et 7j/7 par chat en direct et par email pour toute question liée à la gestion du compte ou à ces outils de contrôle. Pour les démarches de retrait liées à un compte sous limite ou en pause, la page retrait détaille le processus à suivre.
Nous encourageons chaque joueur à utiliser ces options avant de ressentir une difficulté, et à fixer ses limites dès l'ouverture du compte plutôt qu'après.